18 - 21 November, 2019
Berlin

Dr. Thorben Finken


Head of Linde Global Services
The Linde Group


12:30 PM Diskussionsrunde: Vom Global SSC zum Digital Business Shared Services: Wie muss sich das Geschäftsmodell GBS für die Zukunft wandeln?

RPA und AI verändern völlig die meisten SSOs. Dies bedeutet, dass die Target Operating Model Prinzipien, die wir in den letzten 20 Jahre geschätzt und verfolgt haben, nun neu definiert werden. Es gibt viele Unbekannte und Risiken für unsere TOMs. Wie können wir taktischer
Vorgehen, sich wandeln und solide Pläne für die Zukunft unseres SSO machen?
• Customer Experience - Simplification & Usubality - Wie kann sich der Service positiv verändern?
• Wie muss der Service der Zukunft aussehen?
• Data Analytics - Partnering Business & SSC
• Robotics – Gestaltung des end-to-end Prozesses – Komplexität managen
• Was sind die langfristigen Erfolge?


Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Dr. Thorben.

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