Zweiter Hauptkonferenztag 15. November 2017

8:30 - 8:50 Registrierung der Teilnehmer mit Kaffee und Tee

8:50 - 9:00 Eröffnung des zweiten Konferenztages durch den Vorsitzenden

International Case Studies Day – Transforming SSC in a changing world - Excellence – Innovation – Value – Speed

9:00 - 9:30 Holistic view on added value creation as next level in the SSC Journey

André Faust, Director HR Service Centers , UPM
• Integrated development of organisation, technology, competencies
• Organise work end to end
• Organisational set up bringing ownership to teams
• Bottom up approach to boost technology

André Faust

Director HR Service Centers
UPM

International Case Studies Day – Transforming SSC in a changing world - Excellence – Innovation – Value – Speed

9:30 - 10:00 Advancing Your Shared Services Operations - Taking it to the Next Level

Marcin Nowakowski, Chief Financial Officer, BNP Paribas Securities Services
• Operational Best Practice: Continuous Improvement & Process Excellence
• Increasing the Performance: Deliver on Higher Quality
• Measuring the results KPI´s
• Moving Up the Value Chain - Making Effective Data Analytics Happen Within Your SSC
• Service Design & Customer First: Get more than just consistent services from their SS&O organization - Increasing business customization without losing efficiency
• Extension of scope: Reporting & Controlling in SSC

Marcin Nowakowski

Chief Financial Officer
BNP Paribas Securities Services

BIG IDEA KEYNOTE PRESENTATION

10:00 - NaN:NaN Transforming the Way Business is Done: Learning From the Largest, Most Progressive Shared Service Organization in the World

Filippo Passerini, Former Group President Global Business Services, CIO, Procter and Gamble
In a world ever more complex and fast-paced, anticipating and leading business change is becoming increasingly important. Also, the ability to stay ahead-ofthe-
curve is more than ever a critical attribute of successful companies and leaders. To accomplish that, the business model requires agility, responsiveness,
innovation, ever increasing employee productivity, and flawless operations.
Shared Services organizations are uniquely positioned to enable the business to reach new heights, and in fact help transform the way business is done.
This is a win-win all around: greater impact on the business through cost improvements and service quality, as well as stronger motivation and
contributions by Shared Services people. By contrast, the risk is to become a “commodity”… This is what we must prevent at all costs, through constant
focus on value creation and innovation. Globally recognized as a shared services pioneer and thought-leader, Filippo is renowned for creating new progressive business models and championing innovation. This session is a unique look into the strategies that allowed Procter & Gamble to form the world’s most progressive GBS.

Filippo Passerini

Former Group President Global Business Services, CIO
Procter and Gamble

BIG IDEA KEYNOTE PRESENTATION

10:30 - 10:45 Interview on stage mit GBS Expert Filippo Passerini

Filippo Passerini, Former Group President Global Business Services, CIO, Procter and Gamble

Filippo Passerini

Former Group President Global Business Services, CIO
Procter and Gamble

10:45 - 11:15 Gemeinsame Kaffeepause mit Networking Gelegenheit

11:15 - 11:45 In Touch with Bayer – an HR Operations´ perspective on business value add

Dr Karsten Hoyer, Managing Director, Head of HR Shared Services, Bayer AG
• What HROP stands for at Bayer
• What drives us
• How we get there

Dr Karsten Hoyer

Managing Director, Head of HR Shared Services
Bayer AG

11:45 - 12:15 Weitere Digitalisierung im Cash Management – Die Zukunft beginnt jetzt

• Die Welt wird virtuell – Virtuelle Kontenmodelle fürs SSC
• Die Welt wird schneller – Echtzeitzahlungen 24/7/365
• Die Welt wird offener – API Öffnung der Banken in Europa
• Die Welt wird gefährlicher – 2 Factor Athentication wird Pflicht

IDG – Interactive Discussion Groups

12:15 - 13:15

1 Stunde intensiver Austausch in kleinen Gruppen zu aktuellen Themen mit den dringendsten Herausforderungen und Fragen der SSC in der Region.
Hochinteraktives Format und Follow-ups, um das Beste aus dem Erfahrungsaustausch und den Networking-Möglichkeiten des Forums zu machen.
Wählen Sie Ihre Schwerpunktthemen und vertiefen Sie Ihr Wissen im Austausch mit Experten durch gezielte Fragestellungen.
Besuchen Sie dabei insgesamt zwei von unseren insgesamt acht IDGs á 30 Minuten.

A

12:15 - 12:45 Global Process Owners:

• Was sind die Erfolgsfaktoren um einen GPO zu etablieren?
• Welches Profil braucht ein GPO?
• Welche Risiken sollte man beim Etablieren beachten?

B

12:15 - 12:45 Advancing Your Shared Services Operations -Taking It to the Next Level

• Operational Best Practice: Continuous Improvement & Process Excellence
• Increasing the Performance: Deliver on Higher Quality
• Measuring the results KPI´s
• Moving Up the Value Chain - Making Effective Data Analytics Happen With in Your SSC
• Service Design & Customer First: Get more than just consistent services from their SS&O organization - Increasing business customization without losing efficiency
• Extension of scope: Reporting & Controlling in SSC

C

12:15 - 12:45 Digitale Agenda im Shared Service Center Accounting/Finance der innogy

• Bündelung, Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
• Agile Implementierung eines neuen ERP-Systems (SAP S/4 HANA)
• Möglichkeiten und Grenzen der Automatisierung von Prozessen mit Robotics
• Implikationen für Prozess- und Systemgovernance

D

12:15 - 12:45 Fraud Risk in FSSC - Diskussionsrunde zur Erkennung und Abwehr aktueller Betrugsmechanismen

E

12:45 - 13:15 Re-Design der HR-Funktion durch Digitalisierung und Smart Data

• Die Entwicklung und Einführung von treffenden Datenmodellen
• Digitalisierung von HRProzessmodellen
• Weg vom Outsourcing und hin zur digitalen HR Technologie
• Lohnt sich das? Modell eines Business Case

F

8:00 - Blockchain & Potenziale für SSC

• Einfluss der Blockchain auf SSC
• Welche Möglichkeiten ergeben sich für SSC?
• Wie kann die neue disruptive Technologie die Accounting Abläufe verändern?
• Welche Nutzen kann man identifizieren?

G

12:45 - 13:15 Einfluss der Digitalisierung auf die Kommunikation in HR Bereich

• Wie digital sind wir und wie digital wollen wir sein?
• Digitale Kompetenzen in HR und im Business – passen sie zusammen?
• Digitalisierung und „Human Factor“ in HR – ein Widerspruch?
• Kommunikation innerhalb HR und Kommunikation in das Business

H

12:45 - 13:15 GBS – Standardisierung unter Berücksichtigung von Global Process Ownership

• Elemente des GBS Modells: Design and Operate
• Optionen für die Ausgestaltung
• Rolle des Process Owners bei der Standardisierung
• Vor- und Nachteile des Process Owners als Teil von GBS

13:15 - 15:00 Gemeinsames Mittagessen mit Networking-Gelegenheit

13:15 - 15:00 Master Class Lunch mit GBS Expert Filippo Passerini

Filippo Passerini, Former Group President Global Business Services, CIO, Procter and Gamble
Lunch und Lernen von GBS Expert Filippo Passerini, der Mann, der P&G Global Business Services zu einem der größten und
progressivsten SSC der Welt gemacht hat!
Möchten Sie exklusiv Zeit mit diesem Industrie-Guru verbringen?
Am 15. November 2017 haben Sie die Möglichkeit Ihre individuellen Fragen an den Industrie-Guru Filippo Passerini zu richten und mit
ihm zusammen in einer exklusiven Gruppe beim Mittagessen über die Geheimnisse des Erfolges der P&G GBS Organisation zu diskutieren.
Nehmen Sie diese einmalige Möglichkeit war!
Bitte melden Sie sich dazu gesondert an.
Nur 20 Plätze verfügbar!

Filippo Passerini

Former Group President Global Business Services, CIO
Procter and Gamble

15:00 - 15:10 Start der parallelen Vortragsreihen - Wählen Sie Ihr Thema!

Big Data, Predictive Data Analytics, AI & Robotics

15:00 - 15:10 Begrüßung durch den Vorsitzenden

Big Data, Predictive Data Analytics, AI & Robotics

15:10 - 15:40 Create insights and value through people analytics – the global people analytics journey of Nestlé

Ralf Büchsenschuss, Global HR Strategy, Analytics and Transformation, , Nestlé, Schweiz
Nestlé Case Study: Enabling HR to become a strategic business partner - Linking HR Data To Wider Business Metrics at Nestlé
Gain an exclusive insight into Nestlé’s People Analytics journey and Analytics portfolio and learn how HR at Nestlé leverage on people analytics to identify
and align external industries mega-trends with the business and utilize effective HR metrics and frameworks to identify new business opportunities, create actionable
people data insight and derive tangible business values and innovative solutions.
In addition, through this showcase, you will also learn the critical elements required to succeed in your own people analytics journey and how to successfully transform
your HR to become a credible, reliable, effective and efficient business partner.
• Overview on the Nestle People Analytics journey and Analytics portfolio connecting external Mega-trends to Nestle (HR and business)
• Linking People metrics to business results
• Create insight and value for the business through people analytics

Ralf Büchsenschuss

Global HR Strategy, Analytics and Transformation,
Nestlé, Schweiz

Big Data, Predictive Data Analytics, AI & Robotics

15:45 - 16:15 IBM Watson AI - Die Arbeitsbiene mit emotionaler Intelligenz - Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt

  • Digitale Transformation - Anwendung von IBM Watson in der Kundenkommunikation
  • Positionierung der VKB zum digitalen Wandel
  • Use Cases: Anwendung von IBM Watson in der Kundenkommunikation
  • Ausblick

GBS

15:00 - 15:10 Begrüßung durch den Vorsitzenden

GBS

15:10 - 15:40 Moving from Regional to Global HR Service Delivery Model

Marjukka Le Noble, HR Services Director Europe, Teva Pharmaceuticals Limited, Holland
• Leveraging global technology platforms and develop expertise on various global processes
• Align the HR service delivery with the changing needs of global managers
• Sharing talent and best practices between the Shared Service Centers

Marjukka Le Noble

HR Services Director Europe
Teva Pharmaceuticals Limited, Holland
• Aufbau Global Process Ownership Prozesse P2P, O2C und Rev Acct
• Lessons Learned aus dem Projektverlauf zur Einführung (2016)
• Ergebnisse und Erkenntnisse nach 12 Monaten als GPO (2017)
• Nächste Schritte (2018)

Martin Steuernagel

Process Owner Financial Services LH Group (FRA FA), VP Process Management Finance LGBS (FRA BE/F
Lufthansa Global Business Services

Finance

15:00 - 15:10 Begrüßung durch den Vorsitzenden

Finance

15:10 - 15:40 Scope Erweiterung - Migration neuer Prozesse in das SSC

• Was kommt als Nächstes?
• Controlling, Reporting, Tax im SSC
• Schritt-für-Schritt Case Study: Übernahme des Controlling Prozesses im bestehenden FSSC
• Aufbau einer Reporting Factory
• Hohe Anforderungen an Reporting real time & rückwirkend
• Standardisierung & Harmonisierung einzelner Bausteine
• Predictive Analytics

Finance

15:45 - 16:15 PROJECT 2020: ACHIEVING 100% AUTOMATION ACROSS ALL FINANCE PROCESSES

Jamel Ziani, Head of Operations Order-to-Cash - SVP Integrated Buisness Operations, Bayer
• Outlining an innovative 3 year strategy for all of Bayer’s order to cash operations that will rid of manual processes and result in complete automation by 2020
• Reviewing and deploying the right technology for your existing systems, and ensuring the ROI will meet both your business’ and customers’ requirements
• Successfully leading a global team of transformation leads, global process owners, and customer experience leads to ensure the project runs as seamlessly as
possible

Jamel Ziani

Head of Operations Order-to-Cash - SVP Integrated Buisness Operations
Bayer

HR Executive Exchange presented by EY

15:10 - 16:10

EY lädt die Executives ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben.
Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services.
Teilnahme nur auf Einladung durch EY.
Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!

16:15 - 16:45 Gemeinsame Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit

Big Data, Predictive Data Analytics, AI & Robotics

16:45 - 17:15 Big Data und Predictive Analytics in globalen HR Prozessen Smart Data, Big Data und Predictive Analytics durch die Digitalisierung der HR-Funktion

• HR kann einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten
• Am Anfang stehen Small Data und die Verbindung zu Big Data
• Die Einführung von Smart Data für ein HR (Predictive) Analytics Modell
• Digitalisierung der HR-Funktion um sie zukunftsfähig zu machen

Big Data, Predictive Data Analytics, AI & Robotics

17:15 - 17:45 RPA –Aus dem Projekt in den laufenden Betrieb

• Betriebsstabilität und Weiterentwicklung – wie halte ich meine Roboter am Laufen
• Steuerungskonzepte für Roboter (zentral vs. dezentral)
• Knowledge Sharing und Synergieeffekte aus der Robotisierung für die Organisation
• Economic Facts: Nutzen, ROI etc.

Added Value

16:45 - 17:15 Adding value in a GBS organization - Wie kann man den nächsten Quantensprung in der operativen Leistung der GBS Center verwirklichen?

Lars Hölzer, Head of Global Shared Services, thyssenkrupp AG
• Global Shared Services at thyssenkrupp
• Functional scope
• Potential for extension
• Market trends

Lars Hölzer

Head of Global Shared Services
thyssenkrupp AG

Added Value

17:15 - 17:45 Mehrwert generieren - vom transaktionalen Service zur Implementierungsberatung

• Gestern Backoffice, heute Berater!
• Auslastungsrisiko & Kapazitätsplanung
• Eine Partnerschaft entsteht…
• Was haben wir gelernt?

Finance

16:45 - 17:15 Global Trends in Blockchain Usage - Cross Industries Case Study

, ,
• Global trends in Blockchain development
• Case studies of Blockchain usage in the financial industry
• Future trends in Blockchain usage
• Further trends in digitalization

• Elektronische Lieferantenrechnungen
• „Berührungslose“ Buchungen (touchless postings)
• Robotics Process Automation (RPA)
• Process Mining

Stefan Rehkopf

Head of Finance Processes & Transparency and Managing Director Shared Services
Beiersdorf AG

Stefan Förster

Department Manager Current Accounts
Beiersdorf Shared Services GmbH

HR Executive Exchange presented by EY

16:45 - 17:45

EY lädt die Executives ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben.
Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services.
Teilnahme nur auf Einladung durch EY.
Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!

17:45 - 17:50 Endes des zweiten Konferenztages