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How can shared services attract and retain data scientists?

How can shared services attract and retain data scientists?

How can shared services attract and retain data scientists?

"Data is now the next most important natural resource;
analytics is no longer an initiative but an imperative.”
Global Business Services Report

Global Business Services Report

Lesen Sie den GBS-Report hier.
DIE Megatrends für Shared Services und Outsourcing - unsere globale Umfrage auf einen Blick

DIE Megatrends für Shared Services und Outsourcing - unsere globale Umfrage auf einen Blick

Die Megatrends unserer weltweiten C-Level Umfrage zu Shared Services in einer Infografik! Laden Sie sich hier die Grafik herunter und vergleichen Sie - sehen Sie die gleichen Entwicklungen? Wo liegt Ihr eigener  Fokus?


Continuous Excellence bei Nestlé

Continuous Excellence bei Nestlé

Nestlé, eine Marke mit Tradition, eine Marke mit Erfolg! Ulrike von Diest stellte auf der letztjährigen IQPC Shared Service Woche vor, wie Continuous Excellence bei Nestlé aussieht und was andere Unternehmen von dieser Erfolgsgeschichte lernen können. Laden Sie sich hier exklusiv die komplette Präsentation kostenlos herunter!
How Prepared Are You for the 5 Mega Trends Disrupting Services Delivery?

How Prepared Are You for the 5 Mega Trends Disrupting Services Delivery?

Die Service Industrie ist weiterhin von großen Veränderungen betroffen - wobei sich 5 Trends besonders hervor tun. Wissen Sie, welche Trends in Zukunft entscheidend sein werden? In unserem Industriereport haben wir die Ergebnisse einer weltweiten Umfrage von Shared Service Experten ausgewertet und präsentieren Ihnen hier die Ergebnisse! Laden Sie sich das komplette Dokument hier herunter!
How to Choose the Right Location – 7 of the Most Important Factors to Consider

How to Choose the Right Location – 7 of the Most Important Factors to Consider

Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens mit Shared Service Modell hängen natürlich primär davon ab, ob das Produkt auch wirklich solide ist. Doch ein weiterer Faktor kann entscheidend sein - wo ist man tatsächlich lokalisiert?!
Dieser Artikel vom SSON Netzwerk wirft einen Blick darauf, was wirklich zählt und welche Faktoren bei der Standortwahl zu beachten sind. Laden Sie den kompletten Artikel hier kostenlos herunter!

Tough Talking: Two Veterans of the Shared Services Industry Open Up!

Tough Talking: Two Veterans of the Shared Services Industry Open Up!

Shared Services sind immer nur so gut, wie die Menschen, die das System tragen. Aus unserem Shared Service Netzwerk bringen wir Ihnen heute das exklusive Interview John Gregory, Global Finance Lead - Kellogg’s and Andrea Schaffell, VP EMEA Shared Services – Ricoh Europe. Durchgeführt wurde das Interview von Ian Herbert, Deputy Director, Centre for Global Sourcing and Services an der Loughborough University. Laden Sie das komplette Interview im Original hier herunter um zu erfahren, was "alte Hasen" gelernt haben!
Liquidität durch finanzielle Flexibilität

Liquidität durch finanzielle Flexibilität

Liquidität durch finanzielle Flexibilität
Strategischer Erfolgsfaktor bei der Bewältigung von finanz- und realwirtschaftlichen Schocks

Interview with Thierry Chatelet (Infosys)

Interview with Thierry Chatelet (Infosys)

Thierry Chatelet, Principal COnsultant, Business Transformation Service at Infosys BPO Limited, describes how more and more BPO Providers open onshore Service Centers to be able to handle more sensitive activities for respective customers. By bringing the activity onshore, clients think they are more in control. See the whole video here.

Interview mit Klaus Schwind, Group Director Shared Services, HeidelbergCement AG

Interview mit Klaus Schwind, Group Director Shared Services, HeidelbergCement AG

Sind 100% Automatisierung im Accounts Payable realistisch? Zumindest rege sie die Diskussion an, so Schwind. Er sei überzeugt, dass dies der Zukunftstrend sei.Sehen Sie das gesamte Interview hier.

Shared Services & Outsourcing für kleine und mittelgroße Unternehmen

Shared Services & Outsourcing für kleine und mittelgroße Unternehmen

Nicht nur multinationale Konzerne müssen sich mit der Frage Outsourcing oder Shared Services befassen - heute kommt die Frage auch bei Mittelständlern und kleinen Unternehmen auf. Doch ohne Erfahrungswerte kann dies schwierig werden - wie wird entchieden, welche Richtung eingeschlagen wird? Welche Faktoren beeinflussen in welche Richtung? Dieser Artikel befasst sich genau mit diesen Fragen und gibt praktische Tipps und Anregungen. Laden Sie sich hier den kompletten Artikel herunter und vergleichen Sie Ihre eigenen Entscheidungsprozesse!
Innovationen definieren BPO neu

Innovationen definieren BPO neu

Die Welt der Geschäftsprozesse ist durch neue Technologien und Paradigmen einigem Wandel unterzogen - doch was bedeutet das konkret? Diese Infografik verdeutlicht, wie sich die Kompetenzen und Dienstleister verändern. Werfen Sie einen Blick hinein und bilden sich Ihre eigene Meinung!
Moving from Finance Shared Services to Multi Tower GBS – Expanding the scope at Lufthansa

Moving from Finance Shared Services to Multi Tower GBS – Expanding the scope at Lufthansa

At last year's Shared Service Week, Astrid Hartmann, Senior VP at Lufthansa Global Business Services gave a very insightful presentation on Lufthansa's strategy to expand their scale from "only" finance shared services to a multi tower GBSapproach. Download the full presentation here exclusively for free!
Why Germany is not going global yet

Why Germany is not going global yet

Während weltweit Firmen auf ihre Kernkompetenzen schauen und abwägen, wo es Optimierungspotentiale gibt und wie man fragmentierte Regelungen und Standards zusammen bringen kann, scheint es, dass Deutschland lange skeptisch gegenüber GBS war. Lesen Sie in diesem ausführlichen GBS Report, welche Chancen, Risiken und Potentiale darauf warten, aktiviert zu werden!
„Organisches Wachstum im HR als konstruktiver Lösungsansatz“

„Organisches Wachstum im HR als konstruktiver Lösungsansatz“

Udo Stauber, Director HR Processes, Analytics & Projects bei der Metro Gruppe wird beim 10. Jahresforum Shared Services & Outsourcing im November zu HR Analytics referieren. Wir freuen uns sehr, dass wir vor der veranstaltung ein kurzes Interview mit ihm führen konnten, in dem er Einblicke in seine Erfahrung und Perspektive gewährt. Laden Sie sich hier das komplette Exklusiv-Interview umsonst herunter!

Unlock your Cash – Improve Shareholder Confidence

Unlock your Cash – Improve Shareholder Confidence

Over the years, the order-to-cash function has been viewed as an administrative process and not a key function within the overall strategy of an organization.

Interview mit Heiko Kappel, Executive Director EMEIA - Finance Center of Excellence at Ernst & Young GmbH

Interview mit Heiko Kappel, Executive Director EMEIA - Finance Center of Excellence at Ernst & Young GmbH

Laut Ernst&Young ist das Thema Shared Services nun endgültig in der Industrie angekommen und nicht mehr nur reines Mittel zur Kostensenkung. Vielmehr ergeben sich vielschichtige Vorteile aus dem Shared Services Konzept. Sehen Sie hier das gesamte Interview mit unserem Experten Heiko Kappel, was auf der letztjährigen Shared Service Woche im November 2012 entstand.

Interview mit Uwe Schlager, Geschäftsführer der FPT Europe

Interview mit Uwe Schlager, Geschäftsführer der FPT Europe

"German quality made in Vietnam" - von rund 13.000 Mitarbeitern werden IT Services und BPO Services bereitgestellt, die unter anderem auch in Form von Software auch in Autos weltweit eingesetzt wird. Prozesse finden auf dem CMI Level 5 statt, Qualitätsmanagement wird bewusst vor Ort durchgeführt, wobei sich vietnamesische und deutsche Kultur ähnlicher sind, als manch einer denken mag. Sehen Sie sich hier das interessante Gespräch mit Herrn Schlager an.

Speaker Q&A Tom Bangemann, VP bei der Hackett Group

Speaker Q&A Tom Bangemann, VP bei der Hackett Group

Tom Bangemann, VP bei der Hackett Group wird bei der 10. Shared Service Woche in Berlin zum Ausblick und der Zukunft von Shared Services referieren. Da lag es nahe, uns im Vorfeld schon einmal über eben dieses Thema zun unterhalten. Lesen Sie das komplette Interview hier!
„Global Business Services als Motor für Restrukturierungsprozesse“ - Experteninterview mit Ingo Alphéus

„Global Business Services als Motor für Restrukturierungsprozesse“ - Experteninterview mit Ingo Alphéus

Shared Services und Outsourcing sind nun seit mehr als zwei Jahrzehnten fester Bestandteil der Konzernstrategie vieler großer und mittelständischer Unternehmen. Nun gehen einige Konzerne allerdings noch einen Schritt weiter und bündeln Ihre Ressourcen in Global Business Services. Während Einige dem allerdings noch skeptisch gegenüber stehen, sehen andere darin eine Chance, grundsätzliche Restrukturierungsprozesse anzustoßen, die oftmals ohnehin überfällig waren.
Vor der Shared Service Woche am 24. und 25. November 2015 in Berlin hatten wir die Chance, mit Ingo Alphéus, Geschäftsführer der RWE Group Business Services GmbH darüber zu sprechen, welche
Potenziale wirklich in GBS stecken. Lesen Sie das komplette Interview exklusiv hier!
100% How Social Technologies Drive Business Success

100% How Social Technologies Drive Business Success

Although it's becoming second nature for people to share opinions online, until recently this was not reflected at the workplace. New tools are emerging however, that make it easy to connect and the result is that traditional working practices are being “disrupted” in a very positive way.Read what this can mean for your business.

Interview mit Andreas Mayer, Manager HR Service Center Europe bei Adam Opel / General Motors Europe

Interview mit Andreas Mayer, Manager HR Service Center Europe bei Adam Opel / General Motors Europe

Mit mehr als 7 Jahren Erfahrung im Bereich SSC und BPO und Erfahrung als Leiter eines SSC in Barcelona spricht Andreas Mayer mit uns über die Entwicklung des SSC in den letzten Jahren. Zu der Vielzahl der Prozesse, die durchgeführt wurden, gehört beispielsweise die Ausrollunge eines einheitlichen HR-Prozesses. Schauen Sie sich hier das gesamte Interview an, um von der Erfahrung unseres Shares Services Experten zu profitieren.

GE: “Thoughtfulness statt Geschwindigkeit”

GE: “Thoughtfulness statt Geschwindigkeit”

Sriram Nagarajan, GM Global Operations Germany, Central & East Europe bei General Electric berichtet, was GE beim Global Business Services verändert - jede Business Unit ist dazu verpflichtet, ein Teil von Global Operations zu sein. Lesen Sie das vollständige Interview mit dem
Experten hier.
Lufthansa Cargo: Zunahme externer Dienstleister erfordert reife IT Governance

Lufthansa Cargo: Zunahme externer Dienstleister erfordert reife IT Governance

Dr. Roland Schütz, Chief Information Officer der Lufthansa Cargo AG, berichtet, wie sich die Rolle des CIO verändert und zunehmend externe Dienstleister steuern muss. Dr. Schütz wird als Experte auf
unserer Konferenz sprechen - lesen Sie das exklusive Interview mit ihm vorab hier.
Im Interview: Global Shared Services bei Siemens

Im Interview: Global Shared Services bei Siemens

Stephan Waitzinger, im Bereich Global Shared Services bei Siemens tätig, erklärt im exklusiven Interview mit IQPC Siemens‘ Herangehensweise bei Prozessharmonisierung und Optimierung sowie Portfolioerweiterung der Center. Lesen Sie das vollständige Interview mit unserem Sprecher hier.
HR Shared Services Unilever: Reporting Tool verbessert Performance

HR Shared Services Unilever: Reporting Tool verbessert Performance

Hendrik Böhmer, bei Unilever für HR Service Delivery Lead DACH verantwortlich, erklärt im exklusiven Interview mit IQPC, wie durch ein eigenes Reporting Tool die HR Service Performance gemessen und
dadurch verbessert werden kann.
5 Thesen zur Zukunft der HR

5 Thesen zur Zukunft der HR

Navid Nazemian, Global HR Business Partner bei der F. Hoffmann-La Roche AG spricht über fünf Zukunftsthesen der HR, über die er refererien wird. Seiner Meinung nach wird sich die HR-Funktion grundlegend ändern - einen Ausblick darauf, wie genau das aussehen wird, gibt Ihnen dieses exklusive Interview.
Vestas Wind Systems: Die verschiedenen Bausteine beim Etablieren des HR Shared Services Centers

Vestas Wind Systems: Die verschiedenen Bausteine beim Etablieren des HR Shared Services Centers

Bernhard Ehret, VP Global HR Operations People & Culture bei der Vestas Wind Systems A/S spricht im exklusiven Interview mit Eva-Maria Winteroll über die verschiedenen Bausteine des HR Shared Service Centers. Lesen Sie das gesamte Interview des HR Experten in der Windindustrie hier.

100% Automatisierung im Accounts Payable - Wie realistisch ist das?

100% Automatisierung im Accounts Payable - Wie realistisch ist das?

Klaus Schwind, Group Director Shared Services bei der Heidelberg Cement AG spricht in diesem Exklusiv-Interview über sein Ziel einer 100%igen Automatisierung im Accounts Payable und wie diese erreicht werden kann. Eine tragende Rolle spielt dabei die Mitarbeiter-Motivation. Lesen Sie hier das gesamte Interview.

SSON Artikel "Robotics as a Business Led Opportunity"

SSON Artikel "Robotics as a Business Led Opportunity"

RPA und AI wurde mittlerweile in vielen SSCs und CoE integriert - zentrale Herausforderung ist aber immer noch, intern die richtigen Talente zu finden! SSON erklärt, warum bei der Implementierungen ein hohes Prozesswissen besonders wichtig ist, und hat zu diesem Thema einen Artikel veröffentlicht, der zudem den aktuellen Stand der Technologien in den Fokus nimmt. Laden Sie den Artikel hier kostenlos herunter:

Interview mit Global Head Data & Information bei Syngenta

Interview mit Global Head Data & Information bei Syngenta

Lesen Sie in diesem Interview mit Antje Bauer, Global Head Data & Information bei Syngenta u.a., was beim Einsatz von Data Analytics und Cloud-Architekturen beachtet werden muss und welche Fehler sich vermeiden lassen. Laden Sie sich hier das gesamte Q&A kostenlos herunter:
Interview mit Vice President Global Business Process Optimization

Interview mit Vice President Global Business Process Optimization

Was können SSCs generell an ihren Prozessen verbessern? Wie werden Mitarbeiter in  Change-Prozessen mitgenommen? Und was sind die Auswirkungen von Digitalisierung und Automatisierung auf die Prozesswelt? Antworten gibt Arthur Seidl, Vice President Global Business Process Optimization, Finance & HR Services bei Deutsche Post DHL, hier im Interview:

RPA richtig implementieren

RPA richtig implementieren

Automatisierte Prozesse haben ein enormes Potenzial, aber Organisationen müssen einiges beachten, um die Vorteile von RPA im gesamten Unternehmen nutzen zu können. Lesen Sie hier kostenlos, wie Sie RPA erfolgreich implementieren, und worauf Sie achten sollten:

RPA in SSC - hype vs. reality

RPA in SSC - hype vs. reality

SSON Analytics hat SSC, die RPA bereits implementiert haben, mit denen, die den Prozess noch nicht begonnen haben, verglichen. Lesen Sie hier kostenfrei die Gegenüberstellung der Erwartungen an RPA, im Vergleich zur Wahrnehmungen aus der Realität:

Analysis of the DACH Shared Services Landscape

Analysis of the DACH Shared Services Landscape

Shared Service Center sind auf dem Vormarsch - kann die D/A/CH-Region mithalten? Wie sah die SSC Landschaft letztes Jahr im deutschsprachigen Raum aus und welche Besonderheiten gelten für welche Regionen und Bereiche? Erfahren Sie in der exklusiven DACH-Analyse von SSON Analytics mehr zu folgenden, und vielen weiteren, Fragen:

  • What is the profile of SSOs in the DACH region?
  • Where are DACH headquartered companies locating their SSCs?
  • What is the industry and revenue breakdown of SSCs that have adopted RPA?

Lesen Sie hier alle Antworten und laden Sie sich den Report kostenlos herunter:

Best People and Communications - SSON Excellence Award 2018

Best People and Communications - SSON Excellence Award 2018

SSON's Shared Services & Outsourcing Excellence Awards sind eine weltweit anerkannte Auszeichnung, die besondere Leistungen und herausragende Teams in der Shared Service Industrie auszeichnen.

Laden Sie sich hier die Bewerbungsunterlagen für den Best People and Communications Award 2018 herunter:

Best Transformation, Process Improvement & Innovation - SSON Excellence Award 2018

Best Transformation, Process Improvement & Innovation - SSON Excellence Award 2018

SSON's Shared Services & Outsourcing Excellence Awards sind eine weltweit anerkannte Auszeichnung, die besondere Leistungen und herausragende Teams in der Shared Service Industrie auszeichnen.

Laden Sie sich hier die Bewerbungsunterlagen für den Best Transformation, Process Improvement and Innovation Award 2018 herunter:

HRSSC-Experteninterviews

HRSSC-Experteninterviews

Geballte Ladung Expertenwissen; im Interview mit Herrn Dr. Schmid-Lossberg, Leiter Geschäftsführungsbereich Personal bei Axel Springer SE, Herrn Knoerr, Director HR bei Pfizer USA sowie Herrn Faust, Director HR Service Centers bei UPM.

Expert Interview with Filippo Passerini

Expert Interview with Filippo Passerini

Filippo Passerini is widely recognized as one of the world‘s most innovative and forward thinking CIOs. At Shared Services & Outsourcing Woche 2017, he discussed how to stay ahead of the curve by focusing on agility, responsiveness, innovation, and employee productivity. Read the exclusive interview with him here for free:

5 Reasons You Cannot Wait Any Longer to Add RPA to Your Finance Operations

5 Reasons You Cannot Wait Any Longer to Add RPA to Your Finance Operations

Vorreiter der Branchen erkennen die Herausforderungen der Gegenwart und finden eine innovative Lösung, mit allen verfügbaren Technologien und Entwicklungen. SSON veröffentlichte einen exklusiven Artikel zu diesem Thema, den Sie hier kostenlos herunterladen:

HR Business Services bei E.ON

HR Business Services bei E.ON

Johannes Brinkkötter, Member of Managing Board bei E.ON Business Services GmbH, präsentierte zu dem Thema "HR Business Services – Strategic Enabler for Business Transformation". Die gesamte Präsentation lesen Sie hier kostenlos:

Global HR Service Delivery & Talent Acquisition bei SAP

Global HR Service Delivery & Talent Acquisition bei SAP

Lesen Sie hier kostenlos die gesamte Präsentation von Barbara Althoff-Simon, Executive Vice President, Head of Global HR Service Delivery & Talent Acquisition bei SAP, zum Thema mobile HR Service Channel, Digital Boardroom, Machine Learning u.v.m.:

Interview mit Global HR Strategy, Analytics & Transformation bei Nestlé

Interview mit Global HR Strategy, Analytics & Transformation bei Nestlé

Im Interview mit SSON, spricht Ralf Büchsenschuss, Global HR Strategy, Analytics and Transformation bei Nestlé, über u.a. die systematische Auswertung von Mitarbeiterdaten und Geschäftskennzahlen, um diese Daten miteinander zu verknüpfen. Hier das gesamtes Interview kostenlos lesen:

E2E Shared Services Next Generation

E2E Shared Services Next Generation

Die komplette Präsentation zu E2E Shared Services Next Generation bei Deutsche Telekom Services Europe, von Thomas Laux, können Sie hier kostenlos lesen:

A collaboration model for GBS

A collaboration model for GBS

Lesen Sie hier die gesamte Präsentation von Melanie Wiese, von der ZF Friedrichshafen AG, mit dem Titel "The global process owner – A collaboration model for GBS":

Post Show Report 2017 & Ausblick zum 13. Jahresforum der Shared Services & Outsourcing Woche 2018

Post Show Report 2017 & Ausblick zum 13. Jahresforum der Shared Services & Outsourcing Woche 2018

Auch dieses Jahr werden wir die Qualität und Relevanz des Jahresforums der Shared Services & Outsourcing Woche weiter steigern und freuen uns auf das 13. Jahresforum der SSOW vom 12. bis 15. November 2018! Gerne möchten wir allen, die das 12. Jahresforum verpasst haben, die Möglichkeit geben, über die Highlights der Fachkonferenz 2017 zu lesen und allen Teilnehmern, sich die Veranstaltung noch einmal ins Gedächtnis zu rufen SSON wünscht viel Spaß mit dem Post Show Report zum Forum 2017 und einer Vorschau zur diesjährigen Konferenz:

Interview mit Filippo Passerini

Interview mit Filippo Passerini

Lesen Sie hier das Gespräch von SSON mit Filippo Passerini, ehemals Group President Global Business Services und CIO bei Procter & Gamble:

SSON Umfragergebnisse 2017

SSON Umfragergebnisse 2017

Bei der SSON Analytics Live-Umfrage 2017 unter den Konferenz-Teilnehmern wurden insgesamt 16 Fragen beantwortet, darunter z.B.:

  • What delivery model most accurately describes your current SSO?
  • Have you adopted an enterprise or Global Business Services (GBS) model?
  • What is your SSC’s annual attrition rate (excluding internal transfers)?
  • Where are you on the Robotics Process Automation (RPA) journey?
  • What is the biggest challenge facing your SSO currently?
  • What is enabling you to do more knowledge-based work?

Laden Sie hier alle Ergebnisse kostenlos herunter:

HRSSC Experten Interviews

HRSSC Experten Interviews

SSON hat sich mit Herr Hormes, Head of HR Services Germany bei Merck KGaA und Herr Heichlinger, EMEA Talent Acquisition Manager UK & Northern Europe bei LinkedIn unterhalten und Antworten zu u.a. folgenden Fragen bekommen:

  • Mit welcher Strategie stellen Sie zukünftig added value für das Business sicher?
  • Was erwarten „digitale“ Talente von der HR Organisiation und speziell von einem HR SSC?
  • Stichwort: Future of work. Was bedeutet Digitalisierung und Disruption für HR Prozesse?
  • Wie hilft Social Recruiting bei der Suche nach Fachkräften?

Lesen Sie alle Antworten kostenlos hier in den HRSSC Experten Interviews:

Creating value through data at Lufthansa GBS

Creating value through data at Lufthansa GBS

Lesen Sie in der Präsentation "Creating value through data" von Astrid Hartmann, Senior Operations Executive – Transform Operations, Improve Processes, Outsource to Propel Revenue/Profits bei Lufthansa Global Business Services, mehr zu u.a. folgenden Themen:

  • Critical success factors
  • Analytics Use Case - Contract Analysis
  • Rollenmodell für explorative Analyse
  • Rollenbeschreibung (von Business Analyst, Data Artist, Analytics Manager, Data Scientist, BI Data Manager sowie Developer)

Laden Sie sich die gesamte Präsentation hier kostenlos herunter:


FSSC Experten Interviews

FSSC Experten Interviews

"Wenn globale SSC immer komplexer werden, muss umso mehr auf Standardisierung und Harmonisierung geachtet werden", sagt Ines Burmeister, Global Process Expert Source-to-Pay bei Clariant SE, voraus. Im Interview mit Frau Burmeister und Herrn Warisch, Leiter Global Shared Services Finance & Accounting Senior Vice President bei Heraeus Holding GmbH, wurden zudem u.a. folgende Fragen beantwortet: 

  • Wie werden Mitarbeiter bei Change Prozessen mitgenommen, um wertvollen Input zu liefern?
  • Welche zusätzlichen Funktionen möchten Sie zukünftig zentralisieren?
  • Was waren die größten Herausforderungen bei der bisherigen Zentralisierung von Funktionen?

Lesen Sie hier kostenlos alle Fragen sowie Antworten:

CoE Is the "New SSC" –How focus on innovation and analytics will change your world?

CoE Is the "New SSC" –How focus on innovation and analytics will change your world?

Die Präsentation "CoE Is the "New SSC" –How focus on innovation and analytics will change your world?" von Nima Motazed, Managing Director / Head of Global Solutions bei Swiss Reinsurance Company Ltd, nimmt die Kriterien People Management, Operational Excellence, Sustainable Growth sowie Innovation & Analytics unter die Lupe. Laden Sie sich hier die gesamte Präsentation kostenlos herunter:

Experteninterviews zu Shared Services & Outsourcing 2018

Experteninterviews zu Shared Services & Outsourcing 2018

Lesen Sie in diesen drei Experteninterviews zu Shared Services & Outsourcing, mit Herrn Dr. Renger, Leiter Konzern Outsourcing bei AXA Konzern AG; Herrn Laux, Financial Director bei Deutsche Telekom Services Europe GmbH; und Herrn Dietrich, Lead Business and Data Analytics bei Linde AG, mehr zu u.a. diesen Themen: Instrumente und Methoden des Change ManagementsSSC der Zukunft, Beitrag des SSCs zur Wertschöpfungskette des Unternehmens, Data Analytics als Teil des Geschäftserfolgs. Laden Sie alle Themen, Fragen und Antworten hier kostenlos herunter:

Transforming the Way Business is Done

Transforming the Way Business is Done

Find out in this presentation by Filippo Passerini, Former Group President Global Business Services & CIO at Procter & Gamble, how to adopt scale AND agility; cost savings AND quality service; innovation AND operational excellence; greater flexibility AND flow to the work, as well as what the ten most critical job skills are right now. Download the complete presentation here for free:

Why transformation and automation projects fail or succeed

Why transformation and automation projects fail or succeed

This PDF with the title "Why transformation and automation projects fail or succeed" includes the following two exclusive SSON article:

  • "Why do 70% of all digital transformation projects fail?"
  • "Barriers to successful Intelligent Automation adoption"

Download the complete PDF here and read both articles for free:


State of The Shared Services and Outsourcing Industry Report EUROPE – 2018

State of The Shared Services and Outsourcing Industry Report EUROPE – 2018

Wie jedes Jahr, teilt SSON seine Analyse der europäischen Shared Services & Outsourcing Trends im exklusiven Report 2018, den Sie hier kostenlos lesen: 

Case Study - Multi-division SSC von Swiss Re

Case Study - Multi-division SSC von Swiss Re

In dieser Präsentation von Gregg Feltham erfahren Sie mehr zu der Case study "Customer experience-driven transformation. Establishing ContactOne: a multi-Division SSC". Lesen Sie hier die gesamte Case Study kostenlos:

HR Use Cases of AI & Robotics at Deutsche Telekom Services Europe

HR Use Cases of AI & Robotics at Deutsche Telekom Services Europe

Diese Präsentation, von Dr. Claus Peter Schründer, Senior Vice President, HR Special Services bei Deutsche Telekom Services Europe,  zum Thema "Next Level AI & Robotics" beleuchtet die HR Digitalisierungs-Initiative bei der Deutschen Telekom. Laden Sie hier kostenlos die gesamte Präsentation herunter:

Whitepaper von Serrala zu Global Shared Services

Whitepaper von Serrala zu Global Shared Services

Dieses Whitepaper von Serrala zum Thema "Global Shared Services" befasst sich u.a. mit den folgenden Themenpunkten:

  • How Global Shared Service Centers Can Benefit from RPA
  • Digitized Shared Services in Accounts Receivable and Payable: What can be expected?
  • Optimizing Payments with RPA
  • End-to-End Automation of Receivables

Hier gesamtes Whitepaper kostenlos herunterladen:


Interview mit Dr. Jäckle von Henkel

Interview mit Dr. Jäckle von Henkel

Im Gespräch mit Dr. Jäckle, Corporate Senior Vice President Integrated Business Solutions bei Henkel AG & Co. KG, hat SSON u.a. folgende Fragen beantworten können: Was macht das SSC von Henkel so erfolgreich? Auf welches Projekt sind Sie 2018 besonders stolz? Mit welchen Maßnahmen konnten Sie Kosten senken? Wieviel trägt Ihr SSC zur Wertschöpfungskette von Henkel bei? Lesen Sie hier alle Fragen und Antworten und laden Sie das gesamte Interview kostenlos herunter:

SSON Analytics Report 2018 - Shared Services Organizationen in Deutschland und Europa

SSON Analytics Report 2018 - Shared Services Organizationen in Deutschland und Europa

SSON Analytics hat die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Umfrage mit bestehenden Daten kombiniert, um zu analysieren, wie deutsche Shared Services Organizationen (SSO) im Vergleich zu anderen europäischen SSO bei einer Reihe wichtiger Trendthemen übereinstimmen. Lesen Sie hier kostenlos alle Ergebnisse der Analyse:

Interview zur SSC-Reise bei BNP Paribas Securities Services

Interview zur SSC-Reise bei BNP Paribas Securities Services

Marcin Nowakowski, Outsourcing - Shared services management & development / Project & Program Management - Change Management bei BNP Paribas Securities Services, hat im Interview mit SSON u.a. beantwortet, wie die SSC-Reise bei BNP Paribas Securities Services aussieht, und wo neue Trends im europäischen Markt liegen. Lesen Sie hier alle Antworten kostenlos:

Interview mit Herrn Sezer von Daimler Group Services Berlin und Herrn Stopa von ZF Friedrichshafen zu Automatisierung und Robotics im SSC

Interview mit Herrn Sezer von Daimler Group Services Berlin und Herrn Stopa von ZF Friedrichshafen zu Automatisierung und Robotics im SSC

SSON hat im Gespräch mit Herrn Sezer, Manager Process Management bei Daimler Group Services Berlin sowie mit Herrn Stopa, Director Global Shared Services & Head of Global Process Owners Organization bei ZF Friedrichshafen AG, u.a. folgende Fragen beantwortet: 

  • Was sind die wichtigsten Handlungsempfehlungen bezüglich Automatisierung?
  • Welche Prozesse wurden im SSC automatisiert und was sind die nächsten Schritte der Automation Journey?
  • Was sind die Key Success Faktoren beim Integrationsprozess

Lesen Sie alle Fragen und Antworten, und laden Sie hier das gesamte Experten-Interview kostenlos herunter:


Interview mit Herrn Graf, Bereichsleiter Servicemanagement und CoE Finance Operational Reporting

Interview mit Herrn Graf, Bereichsleiter Servicemanagement und CoE Finance Operational Reporting

Oliver Graf, Bereichsleiter Servicemanagement & CoE Finance Operational Reporting bei MediaMarktSaturn Deutschland Service Center MSD, beantwortet im Interview u.a., warum und wie eine Serviceverrechnung eingeführt wurde, wie der BI-Analytics Ansatz bei der Steuerung hilft und welche Zusammenhänge zwischen Daten geschaffen werden müssen. Gesamtes Interview hier kostenlos herunterladen:

Robotizing Finance - A step-by-step guide

Robotizing Finance - A step-by-step guide

Barbara Hodge von SSON erklärt im Artikel "Robotizing Finance - A step-by-step guide", ob man bzgl. RPA im Financebereich mit einem begrenzten Teil eines Prozesses beginnt und dann hoch skaliert, oder ob man den vollen Umfang von künstliche Intelligenz nutzen sollte, der heute schon zur Verfügung steht. Hier gesamten Artikel kostenlos herunterladen:

Interview mit VP and Head of HR Global Operations bei Ericsson

Interview mit VP and Head of HR Global Operations bei Ericsson

Anshu Gupta, VP and Head of HR Global Operations bei Ericsson, beantwortet im Interview mit SSON u.a. die folgenden Fragen: 

  • How does the SSC journey at Ericsson look like?
  • How does the SSC contribute to the value chain of Ericsson?
  • What are the short-term successes and what are the long-term successes?

Lesen Sie alle Fragen und Antworten, und laden Sie hier das gesamte Interview kostenlos herunter: