13. Jahresforum Shared Services & Outsourcing Woche 2018

Schaffen Sie den Sprung vom Globalen Shared Service Center zum Digital Business Services durch Hybrid end-to-end Prozesse, predictive Data Analytics, Bildung von Customer und Business Value sowie Skalierung Robotics & Artificial intelligence  

Die deutschsprachige Shared Service Community trifft sich auch 2018 wieder, um Trends zu diskutetieren und die Zukunft der Industrie zu gestalten. Lernen Sie von den Besten der Branche! Und freuen Sie sich u.a. auf folgende Themen:

  • Vom Global SSC zum Digital Business Shared Services: Wie muss sich das Geschäftsmodell GBS für die Zukunft wandeln? 
  • Hybrid end-to-end Prozesse: Welches Hybrid Modell hat den höchsten RoI? Komplexität der Parallelplattformen managen
  • Prozess Mining – Data Mining: Analysieren, visualisieren Sie Ihre Prozesse einschließlich wichtiger Kontrollpunkte
  • Building Buisness Partnering - Creating value through data: Durch proaktive Datenanalyse zukünftige Business- und Vorstandsentscheidungen unterstützen & Mehrwert für Business & Unternehmen schaffen
  • Vom Reporting zu Predictive Analytics: Bildung von Dashboards – Cross Funktional Transfer - Qualifizierte Unterstützung des Managements – The Multi-Channel Approach
  • Customer Experience: Implementierung von Prozess Simplification sowie Usability, um Kundenerlebnisse zu steigern und  höhere Qualität zu liefern        
  • Next level Automation in real life - Maintenance & Skalierbarkeit von RPA: Cross Functional RPA Approach –  Robotics im Hybrid Modell 
  • Fuktionale & horizontale Erweiterung des Scopes im SSC: Migration neuer Prozesse in das SSC – Was ist in Ihrem Portfolio Katalog? Was kommt als Nächstes? Welche zusätzlichen Prozesse können in die Shared Service Organisation aufgenommen werden? 
  • Vom Outsourcing to Insourcing: Bringing services back in house - more technology - more human more simple and more impactfull 
  • Durch Chatbots & Artificial Intelligence Kundeninteraktion individualisieren, Prozesse front-to-back optimieren und neue Geschäftsmodelle gestalten
  • Moving up the value chain: Customer and Business Value - SSC Factory auf der einen Seite und Expert Center auf der anderen Seite
  • Continuous Process Improvement Programm implementieren: Erwartete Ergebnisse liefern, auf Basis von Lean Six Sigma, Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung


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