GBS 2026: People, Prozesse, Daten und Technologien im Einklang -
die AI-Revolution intelligent managen, digitale Ecosysteme
gestalten und Nachhaltigkeit priorisieren
19. - 21. November 2024
| Waldorf Astoria Berlin
Unser SSOW 2024 Countdown
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Annual Interactive Report 2024
Shared Services Organisations in Germany & Europe: SSON Analytics hat die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage mit internationalen Daten kombiniert, um zu analysieren, wie deutsche Shared-Services-Organisationen im Vergleich zu europäischen SSOs zu diversen strategischen Trendthemen abschneiden.
Invitation Only: Unser CFO Club von 19.- 20. November 2024
Wenn Sie an einer Teilnahme interessiert sind, kontaktieren Sie unser Service-Team!
Impressionen der SSOW
Möchten Sie die besten Momente der Shared Services & Outsourcing Woche 2023 noch einmal Revue passieren lassen? Tauchen Sie ein in die Atmosphäre der Veranstaltung und lassen Sie sich von den inspirierenden Augenblicken mitreißen.
Themen und Schwerpunkte 2024:
Steigern Sie Ihre Produktivität durch Generative AI, Sprachunabhängigkeit, Datenqualität und Customer- Centricity.
Vom GBS zum Global Capabilities Center
- Entwicklung von Cost Arbitrage zu Capability Plans
- Value Creation: Verlagerung auf Technologie- und globale Innovation Hubs
- Zunehmende Investitionen in Technology Ressourcen, Einstellungen und Umschulungen für Nischenqualifikationen
Generative AI und KI-Tools
- Einblicke in Business Cases mit Generative AI
- Anwendung von Generative AI zur Steigerung der Produktivität und Kostenreduktion
- Integration von AI in End-to-End-Prozessen
- Change-Management und soziale Auswirkungen von KI
- Bot, Mensch und Skills
- Nutzung von KI-Copilot-Tools im Finanz- und Accounting und im HR
Digitale Ecosysteme, Innovation und holistische Wertschöpfung
- Orchestrierung der digitalen Ecosysteme für GBS
- Plattform- und Technologielösungen für ganzheitliche Wertschöpfung
- Transition von Einzelinitiativen zur Digitalisierung
Building Future Skills Landscape, dynamisches Ressource-Management und Reskilling for Business Agility
- Die Rolle von GBS im Dynamisches Ressourcen Management
- Lifelong Learning und Upskilling: Mitarbeiterentwicklung, Intelligenz und dynamische Capabilities fördern
- Skalierung der Expertise in operativer Exzellenz im Kontext der digitalen Transformation
- Fokus auf Anpassung von Top-Talenten an Schlüsselpositionen. Konsolidierung der Hub-Teams
- Succession Planning Talent Management
Offshore und Sprachenunabhängigkeit - Beseitigung der Sprachbarriere
- Vereinfachung und Beschleunigung von Prozessen in einer einzigen Sprache
- Erfolgreiche Lösungen für Offshore-Herausforderungen
End-to-End-Prozesse, kontinuierliche Automatisierung und Global Process Ownership (GPOs)
- Bewertung und Optimierung von End to End
- Skalierung von E2E Prozessen
- Digitalisierung in Finanz und HR
- Integration unterschiedlicher Systeme
- Weiterentwicklung des HR Delivery Modells mit Employee Experience
- Automatisierung globaler Prozesse
Customer Centricity und Service Excellence
- Von der Customer Experience über die Customer Sentiment zur Customer Centricity
- Neudefinition von Service Experience und Exzellenz mit einem Customer-Centric-Ansatz
- Einsatz von Technologien und Analyse-Tools in der neuen Arbeitswelt
- Service als Plattform als Schlüssel zu mehr Wertschöpfung. Produktivität im Customer Service beschleunigen
- Ein eCommerce-Erlebnis für Ihre Kunden schaffen
Datenstrategie und Datenmanagement in SSC/GBS
- Übernahme der Verantwortung für Daten im Kerngeschäft
- Überprüfung der Qualität der Daten und der Bereitschaft des Tools
- Datengenauigkeit in E2E-Prozessen
- Datenbasierte Entscheidungsfindung
- Daten-Governance
- Daten und KI
- Datengestütztes Performance-Management
Nachhaltigkeit und die Rolle von GBS in ESG-Reporting
- Unterstützung des ESG-Reportings und nachhaltiger Unternehmenspositionierung durch (Hyper) Automation
- Skalierbare Nachhaltigkeitsstrategien
- Integration von ESG in die Automatisierungsstrategie
Diskutieren Sie mit uns auf der SSOW
Was sind die nächsten Schritte und mögliche Themen für SSC in der Zukunft?
Wie kann Shared Services die strategische Planung und Umsetzung von Geschäftszielen unterstützen?
Einschließlich übergreifender Aspekte wie:
- Wertschöpfung: Kostenmodellierung, Rol und Werttreibermodell
- Data Ownership und Citizendevelopment
- Product-as-a-Service-Lösungen: Anwendungsfälle für Cloud, Microservices und KI
- Technologie-Orchestrierung und Suche nach Alternativen: Integration und Anwendung neuer Technologien und KI
- Process Excellence: Standartisierung und Continious Improvement
Testimonials
Malte Pielhau
Director
Ernst & Young GmbH (EY)
Das Thema Generative AI hat noch viel mehr Einzug erhalten. Es geht darum, wo der Grenznutzen zwischen technologischem Fortschritt und rasanter Geschwindigkeit ist, auf der anderen Seite aber auch den Menschen, die wir immer noch brauchen, um das alles umzusetzen.
Dario Kulic
Senior Partner/ Managing Director
SapienceS2P GmbH
For me, the Shared Service Week was very, very interesting, because it really shows that the whole global business services industry will change. And everyone already feels that. But no one really knows where it's going now. And I think cooperation is really needed here to rethink the whole model and simply make it future-oriented.
Aoife Flynn
Chief Marketing Officer
Payslip
It's been great! Really supportive, great information, good amount of attendees here. Some really good topics like AI and automation covered, which is quite topical at the moment. And lots of really interesting, large companies.
Torsten Heller
Managing Director, Managed Services and Intelligent Transformations
Accenture
Die Sessions heute haben gezeigt, dass viele Firmen sich am selben Punkt befinden. Es geht viel darum, den Scope zu erweitern im Shared Service Center, weiter auszubauen und Automatisierung voranzutreiben. GenAI ist das große Schlagwort. Es liegt eine spannende Reise vor uns.
Steffi Nissing
Event Producer
SSON
Smart Automation, Integration von KI, Chat GPT, Sustainability, Data Management, Talente, neue Rollen, the Future of GBS, wie bleiben wir relevant in der Zukunft? So viele Themen. Drei tolle Tage, ein internationaler Fokustag, zwei Hauptkonferenztage. Nächstes Jahr wieder. Tolles Event!
Who Attended The Event
Partners & Exhibitors
Media Partners
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